Мы продаем довольно специфические товары: металлические стеллажи, шкафы и складское оборудование. И многие наших клиенты имеют только базовую информацию о том, что им нужно. Например, какой стеллаж лучше - на зацепах или на болтах?
Такая же история и со шкафами: есть сварные и сборные шкафы, с разным колличеством ячеек, дверей, и так далее. Часто клиент выбирает на сайте один товар, а когда звонит выясняется, что ему нужен совершенно другой.
Мы всегда стараемся грамотно проконсультировать покупателя, чтобы его устраивала цена, чтоб товар был удобен и правильно эксплуатировался.
Офис и склад находся териториально в одном и том же месте, т.е можно приехать и посмотреть товар.
